Ferramentas da Qualidade

Objetivos:

Apresentar o processo de análise para identificação, e as técnicas de resolução de problemas, das causas de deficiências em produtos e serviços;                          Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando à condução de ações corretivas e preventivas e a detecção das fontes de problemas ou das oportunidades de melhoria.

Carga horária:

8 horas

Programa:

Conceitos Básicos da Qualidade;

Ciclo PDCA;

 As Ferramentas da Qualidade;

Brainstorming;

 Folha de verificação

GUT – Método para Priorização de Problema

 Conceitos Básicos de:

 Cartas de Controle;

Análise de Capabilidade;

 Fluxograma

 Gráfico de Pareto;

 Diagrama de Causa e Efeito;

 "5W 2H" : O quê ? Onde? Quando? Quem? Por quê? Como? Quanto?;

Exercícios Práticos.

Pré-Requisitos:                                                                  

Sem pré-requisitos para este treinamento.