Requisitos e Auditor Interno NBR ISO9001:2015

Objetivos

Apresentar aos participantes os requisitos da norma ISO 9001:2015, e sua interpretação. Qualificar os mesmos para realizar auditorias internas, conforme ISO 19011, utilizando-as como uma ferramenta de implementação e gerenciamento do Sistema de Gestão da Qualidade.

Carga horária

24 horas

Programa

Conceitos do Sistema da Qualidade;

Entender e Interpretar os requisitos do sistema de gestão da qualidade com base na NBR ISO9001:2015, de acordo com sua nova estrutura.

1. Escopo

2. Referências normativas

3. Termos e definições

4. Contexto da organização

4.1 Entendendo a organização e seu contexto

4.2 Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas

4.3 Determinação do escopo do sistema de gestão da qualidade

4.4 Sistema de gestão da qualidade e de seus processos

5. Liderança

5.1 Liderança e comprometimento

5.1.1 Liderança e comprometimento para o sistema de gestão da qualidade

5.1.2 Foco no cliente

5.2 Política da qualidade

5.3 Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

6. Planejamento do sistema de gestão da qualidade

6.1 Ações para tratar os riscos e oportunidades

6.2 Objetivos da qualidade e planejamento de como alcançá-los

6.3 Planejamento de mudanças

7. Suporte

7.1 Recursos

7.1.1 Generalidades

7.1.2 Pessoas

7.1.3 Infraestrutura

7.1.4 Ambiente para a operação dos processos

7.1.5 Recursos de monitoramento e medição

7.1.6 Conhecimento organizacional

7.2 Competência

7.3 Conscientização

7.4 Comunicação

7.5 Informação documentada

7.5.1 Generalidades

7.5.2 Criação e atualização

7.5.3 Controle da informação documentada

8 . Operação

8.1 Planejamento e controle operacional

8.2 Determinação dos requisitos de produtos e serviços

8.2.1 Comunicação com o cliente

8.2.2 Determinação de requisitos relacionados aos produtos e serviços

8.2.3 Análise crítica dos requisitos relacionados aos produtos e serviços

8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços

8.3.1 Generalidades

8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento

8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento

8.3.4 Controle de projeto e desenvolvimento

8.3.5 Saídas de projeto e desenvolvimento

8.3.6 Mudanças de projeto e desenvolvimento

8.4 Controle de produtos e serviços fornecidos externamente

8.4.1 Generalidades

8.4.2 Tipo e extensão do controle do fornecimento externo

8.4.3 Informações para fornecedores externos

8.5 Produção e fornecimento de serviço

8.5.1 Controle de produção e fornecimento de serviço

8.5.2 Identificação e rastreabilidade

8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos

8.5.4 Preservação

8.5.5 As atividades pós-entrega

8.5.6 Controle de mudanças

8.6 Liberação de produtos e serviços

8.7 Controle de saída de processos, produtos e serviços não-conformes

9. Avaliação de desempenho

9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação

9.1.1 Generalidades

9.1.2 Satisfação do cliente

9.1.3 Análise e avaliação

9.2 Auditoria interna

9.3 Análise crítica pela direção

10. Melhoria

10.1 Generalidades

10.2 Não-conformidade e ação corretiva

10.3 Melhoria Contínua

Conceitos de Auditorias da Qualidade

NBR ISO19011: 2012

Classificação de Auditorias;

Responsabilidades do Auditor

Planejamento da Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ ISO 9001

As Fases da Auditoria

Condução da Auditoria Interna (Planejamento, Condução, Relatório, Encerramento e Acompanhamento).

Avaliação no final do treinamento

Pré-Requisitos

Não há pré-requisitos para este treinamento.

Veja também:


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